01
IA de conocimiento institucional
Convierte manuales de funciones, procedimientos, normativa y experiencia validada en respuestas internas con fuente, propietario y vigencia.
Ver alcance del piloto →Tres puertas de entrada
Comience por el problema público más visible
No se propone una transformación abstracta. Cada piloto parte de un proceso real, fuentes aprobadas, responsables institucionales y evidencia que pueda revisarse.
02
IA de atención, PQRSD y términos
Clasifica, radica, orienta, asigna responsables, prepara proyectos y alerta vencimientos bajo revisión humana.
Ver ciclo gobernado →03
IA de auditoría y evidencia
Relaciona expedientes, controles, contratos, ejecución y hallazgos dentro de la competencia y permisos de cada órgano.
Ver ruta de evidencia →El cerebro público federado
Muchas entidades conectadas. Ninguna pierde su autonomía.
Cada institución conserva su servidor, conocimiento, fuentes, permisos y decisiones. El Orquestador coordina identidades, flujos y conexiones mínimas autorizadas.
ORQUESTADOR
FEDERADO
FEDERADO
ENTIDAD A
ENTIDAD B
TERRITORIO
CONTROL
NACIONAL
✓
Servidor por entidadInfraestructura propia, nube privada o proveedor autorizado.
✓
Datos en origenSolo se consulta o comparte el resultado mínimo permitido.
✓
Sinapsis autorizadasCada conexión declara finalidad, campos, propietario y vigencia.
✓
Auditoría con alcanceEl órgano de control accede únicamente a la evidencia de su competencia.
Una plataforma, once capacidades
La IA no llega como once sistemas aislados
Las capacidades se activan por fases y comparten identidad, permisos, fuentes, presupuesto, aprobaciones y trazabilidad.
Atención y documentos
- Bot institucional y atención multicanal.
- Lectura y clasificación documental.
- Radicación y conformación de expediente.
- Proyectos de respuesta con términos.
Conocimiento y trabajo
- Asesor IA con voz y fuentes.
- Copiloto contextual para servidores.
- Búsqueda semántica institucional.
- Trabajo móvil y visitas en territorio.
Control y coordinación
- Alertas, indicadores y priorización.
- Auditoría y evidencia relacionada.
- Interoperabilidad con sistemas legados.
- Orquestación humana de decisiones.
Ruta de adopción
Del manual institucional al piloto controlado
Elegir el procesoUn dolor visible, dueño claro y volumen suficiente.
Inventariar fuentesManuales, procedimientos, normas, formatos y sistemas.
Validar conocimientoPropietario, vigencia, permisos y contradicciones.
Operar con humanosCasos reales autorizados, revisión y firma competente.
Medir y decidirCalidad, tiempos, trazabilidad y alcance siguiente.
Documentos para decidir
Conozca el concepto al nivel que necesite
Preguntas institucionales
Lo esencial antes de conversar
¿La IA toma decisiones administrativas?
No. La IA consulta fuentes autorizadas, organiza expedientes, prepara borradores y genera alertas. El servidor público competente revisa, decide, autoriza y firma.
¿Es necesario reemplazar los sistemas actuales?
No. El Orquestador se plantea como una capa de conocimiento, gobierno e interoperabilidad controlada sobre los sistemas que la entidad ya utiliza.
¿Una entidad pequeña puede comenzar?
Sí. El piloto puede concentrarse en un solo proceso, una dependencia y un conjunto acotado de fuentes para demostrar trazabilidad antes de ampliar el alcance.
¿Dónde permanecen los datos?
La arquitectura admite servidores institucionales, nube privada o proveedores autorizados. Cada entidad conserva propiedad, permisos, respaldos y políticas sobre sus datos.