ORQUESTADOR · SECTOR PÚBLICO

Tres pilotos para comenzar con un problema real

La visión completa incluye 11 capacidades de IA y un cerebro institucional federado. La entrada recomendada es una prueba delimitada, con una dependencia, fuentes autorizadas, responsables humanos e indicadores acordados antes de comenzar.

Una decisión proporcionadaEl piloto no exige reemplazar los sistemas misionales ni transformar toda la entidad. Demuestra valor y control en un proceso verificable.
PILOTO 01

IA de conocimiento institucional

Convierte manuales, procedimientos, normativa y competencias en una memoria consultable con fuentes, vigencia y propietario.

Incluye

  • Inventario y clasificación documental.
  • Lectura estructurada de manuales.
  • Preguntas con cita de fuente.
  • Roles de curación y aprobación.
  • Registro de consultas y correcciones.

Indicadores

  • Tiempo para encontrar una respuesta.
  • Consultas resueltas con fuente vigente.
  • Correcciones realizadas por curadores.
  • Dependencias y temas cubiertos.
Ideal para: talento humano, jurídica, planeación y servicio al ciudadano
PILOTO 02

IA de atención, PQRSD y términos

Organiza la entrada, identifica competencia, vigila términos y prepara trabajo para revisión del servidor responsable.

Incluye

  • Clasificación inicial de solicitudes.
  • Asignación y traslado gobernados.
  • Alertas de término y riesgo.
  • Proyecto de respuesta con fuentes.
  • Escalamiento y trazabilidad completa.

Indicadores

  • Cumplimiento de términos.
  • Tiempo de clasificación y primera revisión.
  • Traslados correctos por competencia.
  • Correcciones humanas por respuesta.
Ideal para: PQRSD, atención ciudadana, secretaría general y jurídica
PILOTO 03

IA de auditoría y evidencia

Relaciona procesos, controles, expedientes y soportes para facilitar revisión, seguimiento y reconstrucción de actuaciones.

Incluye

  • Mapa de controles y responsables.
  • Consulta de evidencia autorizada.
  • Relaciones directas e indirectas.
  • Alertas de ausencia o inconsistencia.
  • Bitácora y exportación de soportes.

Indicadores

  • Tiempo de preparación de una revisión.
  • Evidencias localizadas y faltantes.
  • Hallazgos trazables a fuente.
  • Alertas atendidas oportunamente.
Ideal para: control interno, contralorías, personerías y supervisión

Cómo elegir el primer piloto

PreguntaConocimientoPQRSD y términosAuditoría y evidencia
¿Dónde está el dolor principal?Información dispersa y dependencia de personas.Volumen, términos, traslados y respuestas.Soportes, controles y reconstrucción del caso.
Fuente inicialManuales, procedimientos y normativa.Casos históricos, términos y sistema de radicación.Matrices de riesgo, expedientes y evidencias.
Dueño recomendadoSecretaría general o líder de conocimiento.Atención ciudadana o líder PQRSD.Control interno o responsable de auditoría.
Resultado demostrableRespuesta rápida con fuente vigente.Caso seguido de principio a fin.Revisión sustentada y trazable.

Ruta común de 30 días

S1 · GobiernoAlcance, responsables, fuentes, riesgos y línea base.
S2 · ConfiguraciónConocimiento, reglas, permisos e integraciones mínimas.
S3 · PruebasCasos históricos, revisión humana, privacidad y formación.
S4 · MediciónOperación controlada e informe para decidir continuidad.

La IA sí puede

  • Buscar, relacionar, resumir y citar fuentes.
  • Clasificar, alertar, preparar y recomendar.
  • Registrar acciones, versiones y correcciones.

La IA no sustituye

  • La competencia legal del funcionario.
  • La decisión, firma o aprobación institucional.
  • Los controles jurídicos, de seguridad o contratación.

Elegir el proceso es el primer resultado de la reunión

ARISTA presenta el modelo, la entidad explica su necesidad y ambas partes determinan si existe un alcance responsable para diagnóstico y piloto.

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La inversión se determina después del diagnóstico de alcance, datos, seguridad, infraestructura e integraciones. Esta ficha no constituye oferta económica ni garantía de resultados.